Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 30 de julio de 2025

En Futurotel Connect nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios de telefonía móvil, fibra óptica, televisión y alarmas.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es Futurotel Connect, con domicilio en Avenida Centro Excursionista Eldense nº2, Código Postal 03600, Elda, y contacto en info@futurotelconnect.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

Información de identificación: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono.

Datos de uso del servicio: registros de llamadas, consumo de datos, historial de navegación en plataformas digitales.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, información de red.

Información de pago: datos bancarios o de tarjeta para la facturación.

Datos para servicios de alarmas: ubicación, contactos de emergencia, configuraciones específicas del sistema.

Información que usted nos facilite a través de atención al cliente o formularios web.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

Gestionar la prestación y mejora de nuestros servicios.

Facturación y cobro de servicios.

Atención al cliente y soporte técnico.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Enviar información comercial y promociones (previa autorización, si la ley lo exige).

Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y detectar fraudes.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en:

La ejecución del contrato de prestación de servicios.

El consentimiento que usted nos otorga para fines específicos.

El cumplimiento de obligaciones legales.

El interés legítimo para mejorar y proteger nuestros servicios.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y en todo caso, durante los plazos legales aplicables.

6. Destinatarios de los datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores y socios técnicos para la correcta prestación del servicio.

Autoridades competentes, en cumplimiento de la ley.

Empresas del grupo Futurotel Connect, para gestión interna.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.

Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

Solicitar la portabilidad de sus datos.

Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).

Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en info@futurotelconnect.com.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

9. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Le informaremos de cualquier cambio significativo mediante nuestros canales habituales.